Yozz.eu sport és lifestyle webáruház és üzlet - Fót

Ádám P.

Röviden: Szerintem megpróbáltak lehúzni, de nem sikerült, a pénzem visszaadták.
Kifejtve:
Rendeltem tőlük egy új new balance cipőt, a csomag rendben meg is jött, azonban kibontva a cipőt egyből látszott, hogy a cipő használt, vagy nagyon sokat próbálták egy üzletben. A talpa enyhén kopott volt, a felső része több helyen gyűrődött és elszíneződött, a sarka le volt taposva. A lényeg, hogy egy vadonat új nullkilóméteres cipő helyett egy olyat kaptam, amit elsőnek meg kellett volna takarítanom, hogy felvegyem, nekem nem ez jelenti az új cipőt.
Amikor ezt írásban képek mellékelésével jeleztem az ügyfélszolgálatnak, akkor nagyon gyorsan reagáltak (ez pozitívum), de csak annyit írtak, hogy ez egy új cipő részükről ez rendben van így, felajánlottak egy 2000 forintos csak náluk levásárolható utalványt is (mekkora ötlet már egy épp elégedetlenkedő vevődnek olyan utalványt adni, amit csak nálad tud levásárolni, ráadasul kb semmire sem elég).
A panaszom elutasítása után jeleztem nekik, hogy akkor szeretnék elállni a vásárlástól, ebben készségesen segítettek, az oldalukon erre amúgy egy külön automatizált felület is van, ez nagyon tetszett.
Visszaküldtem nekik a cipőt, 5 nappal később (határidőn belül) visszautalták a pénzem, szóval vegülis új cipőm nem lett, de legalább a pénzem megvan.
Amit feltételezek, hogy az adott cipőből (méret, szín stb) csak egy volt nekik, azt boldog boldogtalan próbálgatta az üzletülben, aztán amikor megrendeltem, akkor berakták egy dobozba és elküldték.

Összességében csalódtam az üzletben és nem ajánlom őket, de azt el kell ismernem, hogy lehet csak nekem volt pechem velük és amúgy a visszatérítés gyorsan megvolt, de ez így nekem lutri, nagyobb webáruházak esetében nem talalkoztam még ilyennel.

A csatolt képek nehezen adják vissza a cipő állapotát, igyekeztem jól fotózni. Döntse el mindenki maga, hogy ez okés-e neki, lehet csak én vártam sokat.

Update:
Azért használom a lehúzás szót, mivel a webshop a már fentebb leírt terméket küldte el számomra, szerintem rápróbálva arra, hátha jó lesz ez nekem...
Nem lett az, szóval visszaadták a pénzem, próba szerencse...
Ha a rendelés leadása után jelzik felém, hogy ugyan új termékként van feltüntetve a termék a webshopban, de azért egy picit kopott, de cserébe olcsóbb, akkor aztmondom, hogy korrektek, de így ezt kétségbe vonom.

Az pedig, hogy visszakaptam a termék árát egy törvényi kötelezettségnek való megfelelés, ne tegyünk úgy, mintha ez a bolt jófejségén múlt volna.

Bodnár J.

Számomra nagy meglepetés volt, hogy ilyen körülmények között is lehet vásárolni! Köszönet a kiszolgálásért! Csak tanácsolni tudom mindenkinek az áruházat. Köszönöm!!!!

Zsani K.

Köszönöm, a termék új és remek, gyors szállítás ( kb 1 hét alatt a foxpostban volt a csomag) és emailes kommunikáció. Szép kártyával fizettem és nem volt gond, ajánlom az oldalt.

Krisztián H.

Teljesen meg vagyok elégedve.
Gyorsan reagáltak, és másnap már itt volt a csomagom.
Még 1 plusz, hogy szép kártyával is lehet fizetni 🙂

Krisztián V.

Sokadik cipőmet vettem tőlük, mindig minden rendben volt.

Réka B.

Május 16.-án rendeltem egy szemüveget, jött az email, hogy "A beszerzés alatt álló termékek beérkezéséig - 8-10 naptári nap - szíves türelmedet kérjük" mondom ok, 06.04-én írtam mailt semmi reakció.... 1,5 nap múlva telefonálok mert válaszra sem méltatták az e-mailem....ekkor meg a rizsa, hogy látom a rendelést, na hát nem vagyok hülye, ahogy nekem lejött a telefonon át ez meg sem lett rendelve!!!!....majd 06.11. ismét írok, erre válasz : "A kolléga úgy tudta, hogy abban a szállítmányban benne lesz, de sajnos nem volt. Nem érkezett még be a napszemüveg. Reméljük, hogy már a napokban megkapjuk." 06.18. ma ismét írtam, ha nem kapok érdemi választ akkor töröljék a megrendelésemet ....és ...most vesztettek egy olyan vevőt aki már rengetegszer rendelt Önöktől....

Update Norbi válaszára: Köszönöm, de nem érdekel másik szín, tudom mit akarok. A baj azzal volt, hogy várattak nem kaptam tájékoztatást. Mivel beszerző vagyok számomra elengedhetetlen a partnerek és a cég közötti folyamatos információ áramlás. Már sajnálom, hogy nem voltam erőszakosabb pushingoló, csak eddig minden rendben volt és nem gondoltam, hogy így fog véget érni a "kapcsolatunk". Üdv: Réka

Zoltan P.

Alapjáraton nem szeretek webshopon keresztül vásárolni.
Ezért elsősorban olyan webshopokat keresek amelyek rendelkeznek bemutatóteremmel és így van lehetőség a termékek megtekintésére, felpróbálására.
Több alkalommal sikerült innen cipőt vásárolnom, és idén a bőrőnd szettünket is itt vásároltuk meg.
Minden esetben ügyfélközpontú, kedves kiszolgálásban volt részem!

Lena A.

Kicsit félve rendeltem az oldalról, mivel számomra teljesen ismeretlen, új cég volt. A termék, amit kaptam viszont tökéletes, eredeti Birkenstock papucs, és 2 nap alatt megkaptam, tehát nagyon gyors a kiszállítás. Köszönöm!