Packeta Hungary Kft. - Fót

András C.

Beszéljenek helyettem a képek…
A kolléga úgy gondolta, hogy a 12 centi magas doboz simán befér a 10 centis helyre.
Nem okos, de legalább erős…
Rábapaty Z-box 2025.04.14…
Köszönöm, a hírt messze viszem. 🙂

Joe N.

megjött a csomagom a kőszegi Tesconál lévő boxba. keresem: kint easybox, posta, gls, bent foxpost, packeta group felirattal. kódot bepötyögöm, nincs ilyen csomag. még egyszer, akkor sincs. hívom az ügyfélszolgálatot, robot nénivel percekig elbeszélgetünk, de nem jutunk közös nevezőre. végre kapok egy élő segítséget. kalauzol, hogy az épületen kívül van, közvetlenül a pepco előtt. elsorolom neki, mi van sorban a pepco felé, de semmi féle packeta, vagy z-box sincs. pedig ott van, állítja, nézzem meg a neten a képeket. nem nézem, leteszem. pepcós hölgyet kérdezem, azt mondja VOLT ott packeta box, de már nincs. menjek végig az épület mellett az ellenkező irányba, és forduljak be, ott a box. szóval az épület mögött, eléggé félreeső helyen. klassz, mintegy negyed óra alatt össze is jött a dolog. persze az ügyfélszolgálatosnak miért is kellene tudnia, hol is találom a boxukat?
a konkurenciához képest parányi, őskori lcd kijelző, alig látni, mit közöl a kedves ügyféllel. kód beüt, ajtó nyílik, csomag megvan. igaz, kicsit sérült, kicsit felszakadt, és a rajta lévő helyes tárolási irányt jelző nyíl ellenére pont fejen áll, de legalább az enyém. a benne lévő termék szerencsére nem sérült, de ezt a céget a továbbiakban mellőzöm.
u.i.: a többi futár cég másnapra szállít, nekik 3 nap kellett.

Levente B.

Kritikán aluli szolgáltatást nyújtanak!
1 hét után közlik, hogy válasszak másik átvételi pontot, hogy gyorsabban hozzájuthassak a csomagomhoz és ha nem teszem akkor ők választanak egy random átvételi pontot. Nem véletlenül kértem egy bizonyos helyre, ahol nem tudtam átvenni a csomagot. Még kocsikázzak, parkolót keressek…undorító.
A gyorsaság az plusz két és fél hét volt, mire bekerült az átvevő helyre.
Majdnem 1 hónapba telt mire kézhez vettem a csomagomat.
Nem tudom hogy tud ez a cég még létezni!
És ez nem az első eset volt csak sajnos nem lehetett másik futárszolgálatot választani. Ha tehetem nagy ívben kerülöm ezt a céget és másoknak is ezt ajánlom!!!!

Melani U.

Nevetséges amit ez a cég művel az ügyfelekkel, senkinek nem ajánlom!
Március 27. óta azt jelzi a nyomonkövetés, hogy a csomag aznap kerül kiszállításra. Ez azonban nem történt meg több mint 2 hét múlva sem. Amikor nagy nehezen túl jut az ember a robot ügyfélszolgálatoson, az élő operátor sem segít sokat. Annyit mond, hogy várjunk még néhány napot, aminek természetesen nem lett eredménye. Végre elismerték, hogy valóban elvesztették a csomagot, így 2 hét után és a kártérítési papírokra várnak. Nekem csak a küldemény kell, ami mellesleg nem volt olcsó, de őket ez hidegen hagyja.
Soha többé nem választom a Packeta szolgáltatását és mindenki más is kerülje el, ha szeretnék valaha megkapni a csomagot.

Antal T.

Amit ti csomagautómatának adtok el, az valójában egy viccautómata, csak nem tudok rajta röhögni, mert fáj!
Egy retkes gyárban is lehet kártyával fizetni egy KÁVÉAUTÓMATÁN, de ezt a szintet még nem sikerült nálatok megugrani, de biztos sikerülne, ha akarnátok.
QR kód olvasóról meg gondolom most hallotok először.
A csúcs az egészben, hogy én töltsem le a gyászalkalmazást, amivel hozzájuthatok a csomagomhoz ahelyett, hogy egy retkes QR olvasót raknátok a szarládáitokra, hogy egyszerűbb legyen a júzer élete.
És ne írd ide kommentbe, hogy oda van írva az emailben, hogy hogy kell átvenni, mert rajtatok kívül az összes csomagautómatánál elég egy szaros QR kódot bemutatni.
Egy klasszikust idézve a cégetek és az autómatáitok összefoglalva: a gyász meg a szenvedés…

Emőke

A lehető legrosszabb!!!!!! Senki, de tényleg senki ne válassza őket. 4 napja nem mozdul a csomagom. Más futárszolgálat már másnap beteszi a boxba a csomagot. Az ügyfélszolgálat semmit nem tud állítólag... Az oka a Hölgy szerint: leeshetett a címke, elkeverték a csomagot.... Ezeket már hallani sem szerettem volna ezek után. A másik Hölgy szerint keressem a feladó céget. De miért is? Már náluk a csomagom Maglódon. Akkor már semmi köze a feladónak hozzá!!! Ha nem akarja az ember felidegesíteni magát és szeretné biztonságban megkapni a küldeményt akkor ezt a céget felejtse el!

Védi K.

Gyalázatos csomag kiszállítás! Közel egy hónapja várok a csomagomra miután a rendelésem késlekedett 3 hetet az eredeti oldalról is ahonnan vásároltam!

Több alkalmas ügyfélszolgálatos kör után, ahol az AI munkaerő képtelen megérteni a csomagom számát, volt szerencsém valós dolgozóval is beszélni! Megkérdeztem, ha már nem kaptam semmilyen értesítést sem tőlük, mikor terveznék kiszállítani a 40 ezer Ft értékű csomagom, a válasz pedig az volt, hogy pár napja bent van már a raktárban de 3 nap a kiszállítás!

A problémám pedig az, ha már fizetem a szállítást és panaszt is teszek, legalább törődjön a szolgáltató a vásárlókkal annyit, hogy igyekszik javítani a problémákon, ha már nem én vagyok csak egyedül negatív tapasztalattal!

Zsolt B.

Az egész egy rakat SZR! Eddig sem sokszor választottam ezt az inkompetens bandát, de ezek után biztos soha nem is fogom. Egy hete ülnek a csomagomon, miután az AI nénivel sokadjára sikerül élő embert kapcsoltatnom (a kitöltött panaszkezelési űrlapom is gondolom ment a süllyesztőbe), az is csak annyit tud mondani, hogy a webáruházat keressem fel és ők tegyenek panaszt. A pénzem után meg én fussak - a mai világban, amikor minden online és két kattintással el lehetne intézni, ez a nagy megoldásuk - gondolom kockás füzetben vezetik a szállítmányokat - jár a keksz.
Ennél még a Magyar Posta is hatékonyabb fényévekkel.
Remélem bedől az egész kupleráj a gyászba és sóval hintik be még a helyüket is.