Office Shoes - ÁRKÁD Szeged - Szeged

Réka G.

Kamasznak kerestünk cipőt, visszaköszönni nem sikerült, semmi segítséget nem kaptunk, amikor külön kértünk, flegma és kelletlen volt az eladó és gyakorlatilag semmiben nem segítettek. Egymás szórakoztatásával voltak elfoglalva. Kifelé menet szintén nem sikerült köszönniük.
Soha többet oda!

Emese D.

Egy konkrét cipőt kerestünk, nulla segítséget kaptunk. A személyzet a pult mögött beszélgetett. Miután mutattam a cipőről képet az egyik abszolút nem kedves eladó "hölgynek", lekezelő, flegma stílusban rámförmedt, hogy nincs náluk ilyen, holott kifele menet láttuk más méretben és más színben is. Mivel a cég oldalán van elérhető méret, ami jó lenne, közölte nincs náluk minden. Esetleg felajánlhatta volna, hogy lekérik az üzletbe, ahogyan ezt más üzletekben gond nélkül megteszik.
Az egy csillag csak azért jár, mert nullát nem lehet adni..

Panka D.

Állandóan (évek óta) kritikán aluli az egész személyzet. Flegmák, lekezelően viselkednek a vásárlókkal. Ezek után még online sem fogok vásárolni nem hogy az üzletben.

Fruzsi O.

Vásároltunk itt egy cipőt ami egy hónap után hordhatatlanul tönkre ment úgy, hogy lábon pár alkalmat volt. Vásárláskor egy szóval nem mondták, hogy nem vízálló a bőr cipő és még az ott vásárolt ápoló szerről is lebeszélik az embert, amikor meg visszaviszed, hogy tönkre ment hírtelen az összes eladó tudja hogyan kell egy bőr cipőt ápolni…Értem én, hogy így akar megélni egy üzlet csak szomorú és ez egy idő után ki fog bukni mert nem lesz aki ennyiért vegyen cipőt egy hónapos használatra…

Tamás G.

Leírom a tapasztalatomat a céggel kapcsolatban és hangsúlyozom nem a termékükkel kapcsolatban. Amikor megrendeltem tőlük egy "New Balance - Ms574" cipőt a szállításnál 3 munkanapot ígértek, mondanom sem kell nem érkezett meg ennyi idő alatt, de még visszajelzés sem érkezik tőlük emailben, hogy a megrendelés éppen milyen státuszban van. Ez végett az ügyfélszolgálatukat kellett felhívnom ahol szerintem egy szerencsétlen hölgy dolgozik aki folyamatosan foglalt. De sebaj hatodjára sikerült őket elérnem, ahol szerettem volna módosítani a címet, a hölgy jelzi, hogy már a cimkézőben van vagy hol a bánatban és akkor már nem lehet, de utána néz. Utánanézést követően jelezte, hogy milyen szerencsés vagyok lehet módosítania címzést. Megadtam neki és mondta, hogy nyugodt lehetek oda fog érkezni. A hetedik munkanapon jelzett a posta, hogy bizony ma kiszállítják a régi címre... Munka közben kellett elbicajoznom a régi címre a felkészült ügyfélszolgálati munkatársnak köszönhetően. Tehát nem elég, hogy lassúak, még meg is futattak. A cipő amúgy király, hála a new balancenak nem ennek a csodás cégnek...

Szabi V.

24 ezer forintért vettem innen egy Skechers cipőt, az első észrevételem az volt hogy a méret nem volt jó, és a betét is más színű volt mint az eredetibe (sosem láttam még zöld betétes verziót)
Ki akartam cseréltetni, nem hagyták hogy kicseréljem, most viselem 8 hónapja és úgy érzem át lettem verve.
A cipő belseje az 4. hónap után elkezdett szét jönni, tegnap pedig a betét jött ki belőle.
Hogy lehet az, hogy a 12 ezer forintos puma cipő kitart 3 évig, de ez szét jön 8 hónap alatt normális használat mellet?
Úgy érzem hogy át lettem verve, és nem is azt vettem amit valójában akartam mert én eddig mindig csak jót hallottam a Sketchers-ről.

Anikó C.

2022.12.17-én vásárolt 50.000 Ft-os Timberland cipő anyaga (felső bokarészen!) a sima utcai viselet mellett szétfoszlott kevesebb mint két hét alatt! Használat ténylegesen kb.. 1 hét volt, mivel karácsonyi ajándék volt.
2023.01.02. napján mikor visszavittük az üzletbe, cserét és javítást nem ajánlottak fel, mivel a protokoll szerint továbbítaniuk kell a központba a reklamációt.

5 nap után sikerült megírniuk, hogy véleményük szerint ez külső behatástól van.
Mondjuk kíváncsi lennék hogyan lehet azon a részen külső behatás?!🤔
Pedig egyértelműen látszott a gyári hiba, hiszen a varrásnál nem volt elég anyag ráhagyva és az anyag szálai kihúzódtak a varrásból a használattól.

Levelük szerint jelenleg külső, független szakértői vizsgálatra küldik a cipőt.

Panaszomra érkezett válaszban azonban az alábbiakat írják még:
"Az Ön által leadott lábbeli legkésőbb a jegyzőkönyvben szereplő
határidőig (15nap) a vizsgálatot végző cég által kiadott szakvéleménnyel együtt fog visszakerülni a panaszbejelentés helyszínére."

TEHÁT TUDJÁK ELŐRE, HOGY UGYANAZT ÁLLAPÍTJA MAJD MEG AZ ÁLTALUK KIVÁLASZTOTT "FÜGGETLEN" SZAKÉRTŐ AMIT LEÍRTAK NEKEM A LEVÉLBEN MEGÁLLAPÍTÁSKÉNT!!!!

....és a csattanó a végére, amit szintén közölnek a levelükben, hogy
"A Shoebox Kft. nem veti
magát alá a Békéltető Testületi döntéseknek."

Szóval fordulhatok én a Békéltető Testülethez, de csak bírósági úton pereskedve láthatom a panaszom orvoslását.

Összegezve... mérlegelje mindenki, hogy érdemes-e az Office Shoes-ban vásárolni ilyen eljárás után és ilyen minőségű cipők árulása mellett!☝️

Eltelt a 15 nap....Eredmény zéró!

A gépelt jegyzőkönyvemben 15 napos határidő szerepel amit aláírtam, ezt nem tartotta a Shoebox Kft.
Telefonon az időtartam elteltével közölték, hogy ez 30 nap, rossz a jegyzőkönyv!
(Szerintem amit aláírnak azt kell tartaniuk határidőt, nem amit utólag szóban közölnek. Mivel ez a fogyasztó megtévesztése ebben a formában.)

Amennyiben erről tájékoztattak volna a cipő reklamációnál nem így jártam volna el.
Most se a cipő nincs a birtokomban, se a cipő ára, viszont szükség lenne rá utazás miatt.
Mivel bakancs, nem tavasszal....

Békéltető Testülethez pedig addig nem tudok fordulni amíg a cipő és a véleményük nincs a birtokomban.

Bálint E.

Csak azért adok egy csillagot mert nullát nem lehet. Kettő és fél hét után szakadt ki a Timberland cipőm bélése. Két hónap telt el a vásárlás óta, semmi előrelépés nincs az ügyben, egy szabvány üzenetet küldenek a vizsgálatról, amin természetesen megállapítják, hogy a vásárló hibájából ment tönkre a cipő, hogy nekik semmilyen többletköltségük ne keletkezzen.

Az Office Shoes működtetője egyébként a Shoebox Kft, érdemes elolvasni a hozzászólásokat és a Shoebox Kft. értékelését google-on.