Office Shoes - ÁRKÁD Győr - Győr

Andrea S.

Borzalom, a vásárlói panaszkezelés.
Addig kellemes voltam, amíg kifizettem az Uno-Stand on Air 32ezres sportcipőmet. 3hónap utàn, miután visszavittem és jól "bevizsgàlták" of course, hogy elutasítottak:
nem megfelő hasznàlat miatt. 1hónapot vártam a jó hírre!
A hàrom fiatal eladó hölgy abszolút passzivitàsa lenyűgöző. Szomorú és csalódott vagyok.Sajnálom,hogy ilyen az ületszemlèletük.

Magdi P.

A kiszolgàlàs egyszerűen minősìthetetlen! 4 hölgy tàmasztja a pultot ès mèg nekik àll feljebb,ha mèretet mertünk kèrni. Szörnyű! Hihetetlen hogy ezèrt ők pènzt kapnak...

Dora T.

Három eladóból senki nem tudta megkérdezni, hogy segíthet-e, káromkodva, hangosan beszélgettek, mintha a vásárló ott sem lenne. Ha bármi tetszene innen, sem vásárolnék itt többet, katasztrofális…

Zsanett D.

Szeretném én is megosztani sajnos negativ tapasztalatomat az üzlettel kapcsolatban, nem egyszer vásároltunk az üzletben, nyáron elején vettem 19990ft-ért 1 puma cipőt a fiamnak örültem h ennyiért találtunk cipőt de sajnos 1 hónap után mind2 talpa átlyukadt mintha papirból lett volna eleje 1 hónap után úgy betört mintha már 1 éves lenne oldalt elvált ragasztás málott le bőr katasztrófa de nem tudtam visszavinni mert nem találtam blokkot, igy pénz hiján vettem neki egyet kinaiba 5000ftért (nyáron azt hordta és most 25 januárban is cipő az még) szóval a 3.- dik honapra megtaláltam 1 blokkot visszavittem cipőt jött kivizsgálás majd mi voltunk hibásak se csere se pénz vissza semmi , jeleztem fogyasztóvédelelemnek igy kaptunk 4000ft kupont , csalódtam az üzletben és kiszolgálásban egyaránt, nem hiszem vásárolni fogok ott többet , nem hiszem ajánlom üzletet bárkinek is

BaLee B.

Kiszolgálás 1.

Vásárolni szerettünk volna egy cipőt, egy Lacoste-ra esett a választás. A boltban feltett kérdésekre sem tudtak az eladók válaszolni. Mivel több méretet is felpróbáltam, így kérdeztem a hölgyet, hogy biztosan a 36-os méretű került-e a dobozba, melyre igennel válaszolt. Otthon vettem észre, hogy egy 36-os és egy 37-es volt mégis. Aznap visszavittem és teljesen érdektelenül reagált a hölgy arra, hogy 50 km-et kellett utaznom a cipő kicserélése miatt. Kártérítést nem kaptam. 3 eladó teljesen felesleges a boltba, mert több az elégedettlen vásárló, mint az elégedett, ahogy az értékelések is mutatják. Biztosan nem fogom a boltot ajánlani másnak.

Levente V.

A vásárolt cipő talpán az illesztés alig pár használat után szét jött. Tapasztalatból tudom, hogy ezeknek a javítása abszolút nem időtálló, talán még annyit sem bír ki, mint az originál ragasztás, a pénz visszafizetési garanciát választottam. Természetesen nem ezt kaptam, meg ragasztották a cipőt, ha jól emlékszem még késve is kaptam vissza. A gyanúm beigazolódott, ha kétszer volt a lábamon mire szét jött újra... Ismételt reklamáció, ismételten a javítás verziót kaptam. Dühítő! Most minden alkalom után, hogy járok benne 2-3 kilométert mehetek vissza Győrbe az üzletbe reklamálni és másfél hónapig nélkülözni a cipőt?!:))
100%, hogy többet nem vásárolok itt!

Adam K.

A vásárolt cipő talpa 2 hónap után lejött a ragasztásnál.
Természetesen miután jeleztem hogy szeretném visszakapni a pénzt, nem szeretnék javított cipőben járni, az volt a válasz hogy kivizsgálják.
A szokásos emailt küldik mindenféle jogszabályra hivatkozva, természetesen javítva lesz a cipő.
Rendkívül csalódott vagyok mivel egy két hónapos cipő vásárlása ekkora körülménnyel jár, a vásárló oldja meg egy hónapig cipő nélkül meg menjen vissza a boltba a cipőért kilóméterekről.
Soha többet!

Anikó K.

Botrányosan flegma, udvariatlan eladók dolgoznak ebben az üzletben, akik bár egymással szívesen cseverésznek és röhögcsélnek, de a betérő ügyfeleket magasról letojják. Mai napon bementem, 2 db cipőt szerettem volna vásárolni. Ott indult a dolog, hogy a köszönésemre nem reagáltak, segítséget nem ajánlottak fel. Mikor odamentem az egyik hölgyhöz (nagyon fiatal, hosszú barna hajú lány, talán még csak diák), hogy lenne e kedves segíteni és a méretemben kihozni a modelleket, amiket szeretnék felpróbálni, a szeme villámokat szórt rám, alig volt hajlandó megmozdulni. A kihozott cipőket (5 fajta modell) konkrétam mellém DOBTA egy szó nélkül. Itt még mindig próbáltam kedvesen, mosolyogva kommunikálni vele, gondoltam rossz napja van, de hátha viszonozza majd a pozitív hozzáállásomat. Totál magamra hagyott, bár egyedül voltam az üzletben végig, nem kérdezte, hogy jó e a méret, segítsen-e. Mikor kérdeztem, hogy van-e kisebb méret, konkrétan olyan pofákat vágott egy mély sóhaj keretében, amitől már az én türelmem is kezdett elpárologni, ráadásul a pult mögül szólogatott vissza olyan halkan amit érteni alig lehetett. Megnézte a gépben, mondta hogy van és állt egy helyben, én szóltam neki hogy akkor legyen olyan kedves és hozza ki a kisebb méretet. Megint pofavágás, megint ledobta a cipőt mellém és ott hagyott, inkább a másik eladóval csacsogott.
Ezen a ponton felálltam és megköszönve a segítséget távoztam, majd a lenti Sketchers boltban vettem meg a 2 pár cipőt, ahol kedves, segítőkész eladókkal találkoztam.
Elnézve a korábbi kommenteket, ez a viselkedés nem kirívó, mind inkább általános eset, amire a bolt tulajdonosa sablonválaszban annyit reagál időnként, hogy majd odafigyelnek de látva a tendenciát, nem változtatnak semmit.
A 21. században ezzel a stílussal kereskedelemben fennmaradni lehetetlen. Ha az üzletpolitika nem tartja fontosnak a vevőelégedettséget, akkor tessék bezárni a boltot, és vessenek kukoricát, azzal nem kell udvariasnak lenni.