Office Shoes - ÁRKÁD Budapest - Budapest

Leslie

Tegnap este a vásárló szándèkos megtévesztésére irányuló szándék telljesen egyértelműen beigazolódott ebben az üzletben. (Megjegyzem nem egyedi eset)

Vettünk akcióban 3 cipőt. Összesen 48.000ft ot kellett volna fizetnünk.
A kasszánál 61.700 ft ot kértek el.
Mondtam jeleztem,hogy valami nem stimmel az egyik cípő àràval de a nagy forgalom ès az ezzel járó figyelmetlenség miatt ax eladó hölgy már adta is számlát a kezembe azzal hogy màr nem tehet semmit,mert a 14.900
Ft-os termék àra igazából 28.000 ft
Kértem hogy hívják az üzletvezetőt mett ez így nincs rendben.

Mondtam hogy akkor azt nem kérem,megmutattam neki és az üzletvezetőnek hogy tessék jöjjenek nézzék meg innen vettem el 14.900 ft -ra van kirakva a cipő àra.
Ezután közölték hogy az üzletszabályzatuk szerint pénzt nem adhatnak vissza.
Rendben mondtam de még itt vagyok ès időben jelezem hogy az egyik tétel nem a kiállított àrat mutatja a számlán amit jekeztem amikor az ekadó lehuzta az olvasóval,nem kérjük ezt a cipőt.
Kérem vissza a pénzem..
Nagyon flegma lekezelő stílusban közölték hogy nem adhatják vissza a pénzt.
Nem èrtettük miért hiszem.még a kasszánál àlltunk jogunk lett volna hozzá.

Ha a kasszánál àllok ès valamire azt mondom hogy nem kérem mert nem annyièrt àrulják,kínálják a terméket,tudtommal elállhatok a vásárlástól.
De itt nem lehetett.
Nagyon lekezelő volt az eladó,ès az üzletvezető is.
Azt gondolom rendőrt kellett volna hívnom,mert ezzel nem csak a vásárló szándékos megtévesztése,de akár a csalás
Gyanúja is felmerülhet.

Az esetet természetesen leírtam a vásárlók könyvébe,.
De elküldtük emailbe is a fogyasztóvèdelemhez. Részletesebben megfogalmazva a történteket.
Mindezt azért mert nem tudom hogy szabályos e de kitépték a panaszunkat a könyvből..Nyílvàn azèrt hogy tovàbbítsák.
Másolatot viszont kaptunk.
Ezt is továbbitottuk.
Ha esetleg elsumákolnák a dolgot az eladók.
Legközelebb jobban odafigyelek ezzel az üzlettel,vagy céggel.

Vivien S.

Március végén vásároltam egy Convers cipőt aminek fél év után lejott a talpa vissza vittem hozzajuk hogy javitsak vagy cseréljék ki. Elküldték szakvéleményeztetni ahol is elso sorban megallapitottak hogy a talp ami elkezdett leválni azt ők megragasztják. Majd az átvételi nap előtt kaptam egy újabb emailt amiben azt is elútasították. Nevetségesnek tartom ezt az egeszet hiszem ők az első emailben vállalták a felelősséget hogy gyartasi hiba majd a masodik emailben meg azt irtak hogy az en hibam. Nem fogom annyiban hagyni, hiszen sajat maguknak mondanak ellent.
Arra kérek mindenkit ne vasaroljon itt mert ha barmi hiba van a termekkel akkor a cég semmit sem vállal es csak a vevőt hibáztatja.
Ha tehetném - ertékelést adnék nekik mert olyan rosszak.

Miklósné J.

Lányom vásárolt 3 hónapja Steve Madden cipőt 40 ezeré! A talp oldala széttört! Visszavitte párom, mire közölték hogy elküldik bevizsgálásra! Undorító hogy ilyen drága cipő pár hónapig bírja és nem cserélik ki de még a pénzt se adják vissza hogy az ember tudjon venni magának másikat! Hetek kérdése mire válaszolnak, addig se cipő se pénz! Nem ajánlom senkinek hogy itt cipőt vásároljon! Inkább olcsóbb kínait 3-4 db-ot és tuti nem maradunk cipő nélkül!!! A kínai cipő is elbír 3 hónapot és nem kerül ennyibe!

Hát C.

Egy Timbarland cipot vittem vissza amit 2x vettem fel,es az egyiknek a nyelve 1cm el rövidebb volt. A felvételkor es hordáskor is zavaro volt. A kb 20 esztendős üzletvezető válasza h bevizsgálásra el kell hogy küldjèk. Ez több hetet is jelenthet.
Viszont nevetséges hogy a szemmel látható "hibát" be kell vizsgáltatni, ahelyett h dobszo nélkül cserélnének egy 50ezres gyárihibás cipőt.
Ezidáig ide jártam cipőt vásárolni.

Eva C.

Nem szoktam véleményt írni de ma olyan kedves, segítőkész, udvarias kiszolgàlàsban részesültem, hogy igazàn megérdemlik! Pillanatok alatt megoldottàk a problémàm mindendéle megjegyzést mellőzve! Ide érdemes visszajönni!

Ilona C.

Olvasva a kommenteket, korábbi tapasztalataim miatt nagyon együtt tudtam érezni szinte mindegyik, kiszolgálásra vonatkozó negatív hozzászólással, a mai napig. Az Árkádba mentem, ott adtam le pár héttel korábban egy GUESS cipőt, javítás lett. Az egyik ott dolgozó hölgy az amúgy is rendben levő cipőket tologatta milliméterrel arrébb a szinte üres üzletben. Köszöntem, semmi, várakoztam, semmi, gondoltam, nem zavarom. Mielőtt ezt a gondolatot feladni készültem, a raktárból előjövő magasabb Kolléganője kedvesen, rögtön megkérdezte, miben segíthet, aranyos és segítőkész volt. (ekkor már a másik hölgy is hirtelen ott termett) Csak miatta, és a leadott cipő ügyében történő viszonylag gyors és korrekt eljárás miatt most a 4*. Legközelebb meglátjuk, én bizakodó lettem! 🙂

Bodnar P.

Ha lehetne mínuszok értékelést adni akkor ez az lenne! Timberland bakancsot vásároltam náluk! 3szor volt a lábamon és a belső bélés a sarkánál elkezdett lógni, ami kényelmetlen és töri a lábam, nem mellesleg nyikorog amikor lépek! “Szakértői vizsgálat” megállapította, hogy ez így rendben van, s mivel hordva volt sem csere se semmi szóba nem jöhet és tanácsolták, hogy vegyek a méretemnek megfelelő cipőt… pfff és majd kapom a cipőt hetek múlva! Soha senki ne vásároljon náluk ha nem szeretne duplán cipőt venni és kínlódni egy csakis profitorientált “ üzlettel”!!!

Jusztina M.

Vettem egy puma sport cipőt, egy hónapig sem hordtam és el vált az oldala, így vissza vittük, hogy küldjék fel javításra. Egy hónap után vissza kaptam, majd 3 alkalommal viseltem és ismét le vált az oldala (mentünk ismét vissza vizsgálatra küldeni), sőt, a "szakértelmi vizsgálaton" (ahol cserét igényeltem) azt írták, hogy talpleválás és ragasztási hiba is van ( saját munkájukra panaszkodnak). Nem vagyok hajlandó ismét vissza kapni a cipőt, majd ismét procedúrázni, lehetőséget sem adnak a cserére vagy visszafizetésre, annak ellenére, hogy teljes jogomban áll az álltaluk megírt szabályzat szerint. Ma kaptam a második elbírálasról szóló döntést, de még ma felhívom az ügyfélszolgálatot és követelni fogom, hogy fizessék vissza a cipő árát!