mömax Pécs - Pécs

Ágnes S.

A kiszolgálás a rendelés teljesítéséig rendben van. Onnan kezdődnek a gondok.
Ülőgarnitúra vásárlása után szembesülnünk kellett vele, hogy a kiállított tökéletes darabtól eltérő minőségű lett leszállítva.
Első körben reklamációt vettek fel, majd a 3 elemből álló ülőgarnítúra két darabját cserélték ki árnyalatban, anyagban és minőségben eltérő elemekre. Az újabb reklamáció eredményére még várni kell...

Tibor S.

Amíg a termék eladása lezajlik az eladók segítőkészek ám amint minőségi kifogással szeretne élni az ember és kérésükre fényképen beküldi a megreklamált hibát már egy lerázós pofátlan, több mint egy hét után válaszoló vevőszolgálattal találkozhatunk. Fénykép (!) alapján megállapítják, hogy a hiba a "nem rendeltetésszerű használat eredménye". Azt még nem tudtam magamnak elmagyarázni, hogyan lehet nem rendeltetésszerűen használni egy kanapé ágyneműtartóját úgy, hogy annak rugótartója kiszakadjon. Azt a szerkezetet arra találták ki, hogy akár naponta kétszer használva hosszú időn keresztül működjön. Felhajtom, lecsukom, ennyi, nem bonyolult de a Mömax szerint ezt lehet nem megfelelően is csinálni, Az, hogy néhány használat után kiszakad a gyártó Kanizsa Bútor és a forgalmazó Mömax szégyene is.
Senkinek nem javaslom, hogy olyan áruházban vásároljon ahol fényképszakértő nyomozónak gondolják magukat a vevőszolgálatosok. Egy ilyen hátterű nemzetközi cégtől sokkal de sokkal többet lenne az elvárás de hát úgy látszik a tulajdonos még fél szemmel sem tekint a magyarországi cégére ahol a pénz az első, a reklamáló vevő pedig kotródjon.

Metzné H. A.

Online rendeltem 8 széket. A lapraszerelt áruk boltban közölt doboz mérete alapján világos volt, hogy nem tudjuk elhozni egyszerre. Megnézni nem engedték, megosztva elhozni pár nap különbséggel szintén nem lehetett. A 90 km-re horribilis házhozszállítási árat ajánlottak. Végső megoldásként egy ismerőst kellett munkaidőben ugrasztani segítségért. Az áru átvételekor döbbenten láttuk, hogy kettő doboz mindössze. Csak azt felejtette el mindenki közölni, hogy négy darab van egy dobozban. Órákat töltöttünk a boltban, mire ez kiderült. Nagyon kellemetlen volt, a kommunikáció siralmas, az ügyfélszolgálatot cseppet sem érdekelte. Itthon az összeszerelésnél egyik dobozban még rossz méretű csavart is találtunk.
Többet nem megyek oda vásárolni.

Ákos N.

Rendelje meg új bútorait, majd várjon 2 hónapot. Mondja le, mert soha nem érkezik meg és sétáljon fel a szomszédos JYSK áruházba ahol azonos, ha nem jobb minőségű bútorokat kaphatsz olcsóbban készletről vagy legrosszabb esetben is 1-2 hetes szállítási idővel.

Igaz volt ami megérkezett. Az összeszerelési útmutatót egy viccnek mondanám, a bútorlapok pedig nincsenek felszámozva így ragadj mérőszalagot és a kicsit is hasonló lapokat egyesével mérd le. Ugyan ez igaz a csavarokra is. Egy zacskóba bedobva aztán az egyforma 16mm és 20mm csavarokat méregetheted, hogy sikerrel zárd a napot.

2 hónap után a "Rendelése sajnos késik, nem tudjuk mikor fog beérkezni" nem gondolom hogy egy releváns vagy vállalható nyomon követési információ lenne. Többször hívtam az ügyfélszolgálatot is. Kedvesek voltak, de ígéreteken kívül sokat ők se tudtak hozzátenni. Először karácsony előttre ígérték, majd a 2 ünnep között végül az új év kezdetével le is mondtam, mert januárra sem ért ide. Pedig elvileg mindig azon a fránya kamionon volt.

Szerencsére a móka véget ért és a pénzt visszafizették.

Lívia M. R.

Szerintem egy egyszerű halandó képtelen egyből megtalálni amit keres 😡! Kacskaringózik össze - vissza . A kihelyezett útmutatók sem segítenek. Minket ez nagyon bosszantott, senki sem szereti hülyének érezni magát!

Pecsi K.

Kedves ,segìtőkèsz,szakkèpzet szemèlyzet.
Itt kiemelnèm Ildikòt ès Petràt,ők segìtettek nekem a butor kivàlasztàsànàl ès a konyhabutor ès elektromos gèpek megtervezèsèben,kimèrèsèben.
Ami negetivan èrint,nagyon kèsik a butor szàllìtàsa,amiről viszont nem ők tehetnek.
Mègis kőszönöm a segìtsèget.

Máté K.

Az eladók meg a az ügyfélszolgálatosok kedvesek, de az ügyintézés borzalmas
Két Komódot rendeltem októberben,másfel hónap alatt jött meg november közepén ,abból az egyiket nem lehetett össze szerelni mert hibásan gyártották le az alkatrészt, megreklamáltuk és azt mondtak 10 nap múlva nagyjából át tudom venni a jó alkatrészt
Ez 1 hónapja volt és semmi, azt mondták januárban talán át tudom venni akkor már 2 hónapja megreklamált hibás alkatrészt

Humantherm P. B.

Bútorvilág felső fokon. Igényes és divatos bútorokkal. Jó ötletek minden méretű otthonhoz. Nagyszerű és változó kínálattal. Számtalan kiegészítő minden területre egy lakásba/házba. Sok akció minden héten. Online vásárlási lehetőség. Kedves és hozzáértő személyzet. Karácsonyi kínálat minden évben.