Fanni Füstös
1/5
Rettentően csalódott vagyok.
Második alkalommal rendeltem a Gastro-11-től, az első alkalommal annyira tökéletesen sikerült minden, hogy mindenképp onnan akartam másodszor is megrendelni bizonyos termékeket, más szóba sem jöhetett volna a pozitív élmény miatt.
Nos, a második egy teljes katasztrófa volt.
Az egy dolog, hogy több, mint egy hetet vártam a megrendelésem visszaigazolására (május 21-én (hétvégén) adtam le, visszaigazolás május 30-án jött) majd kb. azonnal, ahogy a visszaigazolást megkaptam, fizettem is és a cég kérésének megfelelően azonnal küldtem a banki igazolást erről. Vártam, vártam, majdnem egy hetet, semmi jelzés, semmiről. Felhívtam őket, mire arra hivatkozva, hogy biztosan spam-be került a válasz(!) e-mailem, nem látták, hogy fizettem volna. Ha ez a probléma fenn szokott állni, nem lehetne esetleg a spam mappát is ellenőrizni, mondjuk naponta legalább? Na mindegy, gondoltam én, hiszen úgyis megérkezik még a kért termék, hiszen a párom a 2 hét múlva érkező vendégeit szerette volna meglepni. Lelövöm a poént: nem érkezett meg a termék 3 hét alatt sem. A hívásom után sikeresen a következő hét közepén postáztak, csupán csak annyi volt a baj, hogy az ország másik felében kötött ki a csomagom, ahova anno a legelső megrendelésem ment. Minden visszaigazoláson, számlán jó cím szerepelt, többször ellenőriztem, mégsem sikerült a megfelelő címre postázni. Miután többször nyomatékosan jeleztem nekik telefonon, hogy nagyon sürgősen meg kell érkeznie a terméknek és nem érdekel, hogy hogyan, de meg kell oldani a problémát, ahelyett, hogy éreztem volna bármiféle igyekezetet, szándékot a probléma megoldására, tojtak egy jó nagyot a fejemre, nekem kellett folyamatosan hívni őket, hogyha bármit meg akartam tudni, hogy áll az ügy. A május 21-én leadott megrendelésem ma, azaz június 13-án érkezett meg, a vendégeink tegnap mentek el. Köszönöm szépen az igyekezetüket, vagy a bármiféle kárpótlási szándékot, így legalább már biztosan tudom, honnan nem rendelek soha többé. Nagyot csalódtam.
