Aqua Land Termál- és Élményfürdő - Ráckeve

Adrienn K.

Sajnos az egész országot súlytó nagy vihar előtt érkeztünk a strandra (2 felnőtt, 3 gyerek), kifizettük az egésznapos belépőt, (ami egy ekkora családnak elég szép összeg). Körülbelül 1-1,5 órát tudtuk élvezni a strandot mikor megérkezett a vihar, és betessékeltek minket a belső térbe (kiemelném, hogy ezt nagyon kedvesen, udvariasan, tényleg le a kalappal, mindenki tájékoztatva lett a mit miért hogyanról).
Ekkor sajnos elment az áram, és elsötétült minden. Mivel így sem a masszázselemek nem működtek, sem az étterem körülbelül egy fél órával a vihar elvonulás után az indulás mellett döntöttünk.
A recepción rákérdeztem, hogy mivel nem tudtuk a szolgáltatásaikat igénybe venni, természetesen tudjuk, hogy rajtuk kívül álló okokból, de nem tudtuk lehetséges-e, hogy a közeli jövőben ha nem is ingyen, de valamilyen kedvezménnyel érkezhessünk, hiszen nem kevés pénzt hagytunk ott. A recepción nem is értették a kérdést, körülbelül kinevettek, a válasz pedig egy egyértelmű nem volt.
Értem én, hogy erre semmi nem kötelezi őket, azt is, hogy a vihar legalább olyan jól jött nekik, mint nekünk, de kérdezem én egy ilyen helyzetben azt mondani annak az egyébként elhanyagolható számú vendégnek, hogy akkor délutáni tarifával átszámoljuk, mert ugye jócskán rövidült az ott tölthető idő, vagy egy párezer forintos utalvánnyal könnyebbé teszik a következő látogatást, vagy bármi. (Vagy ilyen esetekre betáraznak egy aggregátor, hogy legalább a beltér és az étterem használható legyen.) De semmi, annyi se, hogy sajnálják hogy így alakult, és a terhet a szolgáltatás elmaradásának csak mi fizetjük.
Marketingből egyes.

Dávid A.

Tiszteletre méltó az a mennyiségű energia amit a kedves vezetőség a negatív értékelések kimagyarázására és az értékelést író vendégek véleményének meghazudtolására fordít évek óta.
Látni, hogy van benne rutin bőven. Ezért az egyért elismerésem, de sajnos a két pontot ezzel sem éri el.

Ezt az energiát fordíthatnák azokra a dolgokra amelyeket a gonosz oda látogatók emlegetnek az értékelésekben.

Kezdve a szörnyű online beléptető rendszer fejlesztésével ( ilyen rossz qr kódos rendszert én még nem láttam, de ebben is újat mutattak ), az ott dolgozó kollégák viselkedésével ( amivel Önök szerint semmi baj nincsen ) és el lehetne engedni azt a mentelitást, hogy megpróbálják lehúzni az embert ott ahol tudják.
Lehet, hogy be lehet nyelni pár ezer forintot a nap végén a teljesen logikátlan nyugta tartogatós rendszerrel, ami pont azért lett kitalálva mert sehol máshol nem kell elrakosgatni azt a nyűves nyugtát.
A beléptetős óra kézhez vételétől teljesen logikus, hogy kifizetted a jegy árát.
( feltéve ha nem az a hobbim, hogy otthon a ráckevei strandhoz hamisítok belépő órákat 3d nyomtatóval )

A felsoroltak csak velünk történtek meg és csak egy apró szelete annak a nem túl ízletes tortának, amit a vezetés nyújtani tud.
Bár ezt Önök valószínűleg már tudják, mivel minden egyes negatív kritika alatt ezeket erőteljesen cáfolják.

Értem én, hogy a vendégnek nem mindig van igaza.. No, de szinte sosem ? 🙃
Basszus.. hát belőlük éltek. Tényleg nem esik le mit műveltek?

Aki szeretne magának egy pár plusz ősz hajszálat és néhány napig tartó kellemetlen szájízt okozni annak ajánlom a helyet.

Viktória A.

Ezer éve visszajáró vendégek voltunk a mostani pünkösd vasárnapig, amikor ellátogattunk családostul a fürdőbe. 2 órát álltunk sorba a tűző napon mire bejutottunk úgy, hogy 1 óra várakozás után hallottuk hogy online is lehet jegyet venni, így megtettük 1500 kezelési költséget kifizetve… sajnos nem volt elég a qr kódos jegy a bemenetelhez, az épületben újabb sor várt minket hogy átvegyük a karszalagot. A letéti díjat csak külön lehet rendezni ha online fizet az ember, emiatt is atom lassú a haladás. Az online jegy kezelése nevetséges, nincs kiépítve rá rendszerük (a visszaigazoló emailt továbbítani kell az email címükre, és lefotózgatják egyesével a qr kódos jegyeket). Ezeknek az “apróságoknak” köszönhetően lassabban jutottunk be mintha végig álltuk volna a sima sort és fizethettünk kezelési költséget is.

Szűk 1 óra bent töltött idő után lecsapott a vihar, először a sátrunkban megpróbáltuk kibekkelni az égszakadást az alvó pici babával. Miután már faágakat tört a szél menekülőre fogtuk. A kapkodásban kirepült a táskából a bizonylatunk ami ellenében jár vissza a belépő óra letéti díja (szintén nevetséges a mai világban online jegyvásárlás mellett..)
A vezetőségben semmi empátia, hozzánk vágták hogy azért nem adják vissza a letéti díjat, mert “lehet kevesebbet fizettünk az órákért” !!!! Érthetetlen az egész szituáció.. hogyan lehetne kevesebbet fizetni érte?
Rém kellemetlenné tették az egész napunkat!

Reméljük jó érzéssel tölti el Önöket mikor gyerekes családoknak nem adnak vissza 4000 Ft letétet mert elhagytak egy cetlit. Kár hogy az órákat visszaadtuk ezek után. Soha többé ehhez a lehúzós bandához!
Utólag duplán örülök hogy az esküvőnket nem náluk tartottuk!!

Horvátth S.

Nagyon jó a strand, ápolt az udvar, a dolgok működnek (ami elég ritka ebben a szektorban), nem olcsó a belépő, de legalább nincs az az érzésem, hogy le akarnak húzni.
A vizi mozi marha jó ötlet és egyedülálló, van egy csomó étel lehetőség is és nincsenek túl sokan (pénteken voltunk), parkolási lehetőség is van.

János V.

Budapestről a lejutás kb. 1.5-2 óra tömegközlekedéssel.
HÉV állomástól a fürdőig nincs végig kiépített járda.
Online megváltott jeggyel a bejutás közel 2 óra, amit aztán még el kell küldeni emailben a Fürdő részére, mert ki kell nyomtassák a jegyet, mert Nekik nincs meg, környezetvédelem, ISO, 2025.
A fürdő területén az étterem kap 4 csillagot, az kiemelkedik a többitől, de érdemes asztalt foglalni.
A Fürdő méretéhez képest a WC kialakítása roppant szűkmarkú. A piszoárra nyíló veseverő ajtókról nem beszélve.
A kijutás egy külön procedúra:
1. Kaució van az órára, ez 1000huf/karóra, ez ok
2. Nem tudnak visszaadni, ezért amilyen pénzt adsz az kerül rá egy bizonylatra, ha nincs kp, elfogadnak igazolványt
3. Kijáratnál nem elég az óra, kell a kp bizonylat is, ennek hiányában NEM KAPOD VISSZA A PÉNZED
4. Szóval megvan az óra, leadod, de pénzt nem kapsz vissza, de ha akarod megtarthatod az órát, de jó...
Összességében: 3 óra utazás, 2 óra sorban állás, 4 óra fürdőzés, 7000+ HUF/fő áron inkompetens személyzettel, vállalhatatlan informatikai rendszerrel, és a környezetvédelem legapróbb szikrája nélkül, ez a Ráckevei Fürdőről született véleményem.

Virág K.

Borzasztó a medencék tisztasága… nem is értem, ezt egy fürdő hogyan engedheti meg magának. Értem, hogy nyár van, meleg és sokan vannak, de máshol is.. a víz zavaros (nem a termálra gondolok), tele van hangyákkal stb).. mi egy hét alatt nem hevertük ki azt a fertőzést, amit ott szedtünk össze, pedig egyébként nagyon jó hely lehetne..

Ágnes L. S. ?.

Néhány éve ide járunk általában május végén. Ilyenkor alig vannak. Szeretjük a szauna programokat, naponta többet is tartanak, ami korlátlanul benne van a szauna-rész használatban.
Sajnos ebben az időszakban rendszeresek a bővítési- és felújítási munkálatok, ami talán valakinek zavaró lehet. De kedvesek és udvariasak a munkások is.
A medencékben az élmény részek könnyen hozzáférhetőek, nem kell “sorban állni”. És ami egyedi, hogy bármennyiszer újraindítható a kezelőpanelen a vendégek által.
Nekem a buddhista dizájn személy szerint nem tetszik. 🙄
A faházas részen a mobilházak kicsit retro hangulatúak. De szép környezetben vannak. Szerintem a 4-es apartman a legszebb.
Lazulásra, kikapcsolódásra, szaunaprogramokra teljesen jó fürdő, ajánlom.

TECHNO D.

Kiváló fürdő,ilyet máshol nem is nagyon láttam, hiszen folyamatosan fejlesztik,azaz egyre bővül medencékkel, szaunákkal! Elmondható továbbá, hogy itt kialakult egy ismeretségi társaság a szaunamesterekkel,itt dolgozókkal és vendégekkel,ami máshol valahogy nem jellemző! Itt más a légkör! 2017 óta járok ide. Összesen 2 negatívumot tudnék csak felhozni,az pedig a "kiváló akusztika" a fedett medencénél, ugyanis nagyon zavaró a pihenés során, amikor a gyerekek,fiatalok ott elkezdenek visítani, üvölteni és visszhangzik az egész! Csak akkor lehet nyugodtan úszni, pihenni, ha éppen nincsen visítozás. Külön kéne a gyerekeknek egy benti fürdő részleg,ha már úgyis fejlesztik mindig. A másik hogy a szauna szeánszok előtt tolongás van,15 perccel előtte már odaállnak és aki nem áll oda időben,az lehet hogy nem fér be. A tér szerintem kicsi a Vitál központ belső részén, sokszor tele az a kis folyosó, a külső részt a szauna előtt télen valahogy fedni kéne mert ott állni a hidegben a szauna programra várva kellemetlen.
Napi 10 szauna szeánsz bőven elég, a 15-20 már mindenki számára sok. De kiváló minőségű programok kiváló szaunamesterekkel!